#Ungeplante Anrufe sind Zeiträuber
Kennst du diese Herausforderungen?
Du stehst auf dem Dach, erstellst ein Angebot oder bist konzentriert bei der Arbeit, und plötzlich klingelt das Telefon. Ein Kunde möchte einen Termin vereinbaren oder einfach gerade mit dir telefonieren. Du nimmst ab, unterbrichst deine Arbeit, und schon ist deine Konzentration dahin. Und das passiert nicht nur einmal am Tag. Ständige Unterbrechungen, verpasste Anrufe und das Jonglieren von Terminen kosten dich wertvolle Zeit und Energie.
Zeitverlust
Man verbringt viel Zeit am Telefon, um Termine zu koordinieren. Diese Zeit könnte man stattdessen für produktive Arbeiten nutzen.
Unterbrechungen
Ständige Anrufe können die Arbeit unterbrechen und die Konzentration stören. Dies kann zu Fehlern führen und die Produktivität senken.
Unzufriedene Kunden
Kunden können frustriert sein, wenn sie nicht sofort einen Termin vereinbaren können oder wenn sie lange auf einen Rückruf warten müssen.
Verpasste Geschäftsmöglichkeiten
Wenn potenzielle Kunden nicht sofort einen Termin buchen können, suchen sie möglicherweise woanders weiter.
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Meinungen anderer Dachdeckermeister über die Online-Terminvereinbarung
Michael Zimmermann
Ich konnte ich meinen Arbeitsalltag erheblich verbessern. Die ständigen Unterbrechungen durch Telefonate gehören der Vergangenheit an. Jetzt kann ich mich voll und ganz auf meine Arbeit konzentrieren, während meine Kunden bequem und flexibel ihre Termine online buchen können. Das spart nicht nur Zeit, sondern erhöht auch die Zufriedenheit meiner Kunden. Es ist ein echter Gamechanger.
Jan Voges
Wir bieten unseren Kunden einen komfortablen Service. Wir sind noch einige Schritte weiter gegangen und haben unser System mit einer automatisierten Videoberatung erweitert. Dies bedeutet, dass unsere Kunden vor ihrem Termin alle notwendigen Informationen automatisch erhalten. Durch eine Videokonferenz können wir unseren Bildschirm teilen und unsere Referenzen oder komplexere Fragen einfacher erklären.
Daniel Schubert
Es hat nicht nur meine Arbeitsweise, sondern auch den Kundenservice verbessert. Ich kann jetzt mehr Zeit für die Qualität meiner Arbeit und die Beratung meiner Kunden verwenden, anstatt ständig Termine zu koordinieren. Unsere Kunden schätzen die Möglichkeit, ihre Termine selbst zu buchen und zu verwalten. Es ist ein echter Mehrwert für unseren Betrieb.
Markus Klamann – Digitalisierungsberater & Dachdeckermeister
Ich helfe beim Einstieg
in die Digitalisierung
Kunden haben ihre Methoden zur Informationsgewinnung der heutigen Technik angepasst und nutzen nun Wege, die Handwerkern teilweise völlig fremd sind. Ohne digitalisierte und strukturierte Prozesse wird es in Zukunft schwer werden. Wir müssen daher Strategien entwickeln, um Kunden über neue digitale Wege zu erreichen.
Und mit Hilfe meiner Digitalisierungs-Konzepte gebe ich Betrieben maßgeschneiderte Lösungen an die Hand, mit denen sie mehr Struktur ins Tagesgeschäft und bessere Kunden erhalten.
#Habe dein Terminmanagement im Griff!
Nutze die Chance der Digitalisierung
Alle Vorteile einer Online Terminvereinbarung im Überblick
Immer verfügbar
Deine Kunden können rund um die Uhr, 7 Tage die Woche, an Wochenenden oder Feiertagen einen für sie passenden Termin bei dir buchen
Weniger Zeit am Telefon
Hat sich das erst einmal rumgesprochen, wirst du weniger Zeit am Telefon verbringen und du kannst dich wieder auf die wesentlichen Dinge konzentrieren. Während du arbeitest, Zeit für dich nimmst, Kunden können Termine mit dir vereinbaren. Auch auf einem Sonntag, wenn du gerade Zeit mit deiner Familie verbringst.
Höhere Verbindlichkeit
Wenn Kunden sich selbst die Termine aussuchen können, sorgt das für eine höhere Verbindlichkeit.
Digitalisierung
Der beste Einstieg in die Digitalisierung ist die online Terminvereinbarung. Überschaubare Investitions- und laufende Kosten. Wir können uns darüber hinaus dem Fortschritt nicht entziehen, unser Leben wird immer digitaler.
Modernes Auftreten
Du sparst nicht nur Zeit für dich, sondern durch die online Terminvergabe wirst du nach außen als professioneller Handwerksbetrieb wahrgenommen.
Mehr Kundengruppen
Klare Terminübersicht
Kinderleicht Termine verschieben
Natürlich kann es mal vorkommen, dass Termine abgesagt oder verschoben werden müssen. Mit wenigen Klicks können Kunden Termine aktualisieren und einen Termin verschieben oder absagen.
Ergänzung zu bestehenden Tools
Das Online Termin-Tool lässt sich sehr gut an bestehende Prozesse wir beispielsweise einem Preis-Konfigurator anknüpfen.
Termine gezielt & automatisiert vorbereiten
Selbstverständlich ist die online Terminvergabe nicht das Ende der Fahnenstange, sondern wie gesagt der Einstieg. Termine können nicht nur online vereinbart, sondern auch automatisiert vorbereitet werden. Die automatisierte Terminvorbereitung bringt weitere Vorteile für uns und den Kunden mit sich:
✓ Zufriedenheit schon vor dem Termin steigern
✓ Vertrauen aufbauen
✓ besser auf den Interessenten einstellen
✓ wir erfahren Dinge, die wir gar nicht oder erst im Termin erfahren hätten
✓ Interessenten werden vorsortiert (qualiziert / Budget, Material, Leistungen)
Stimmtisch Bundle
Dachdeckerverband Nordrhein
Online Termin-Tool Bundle
Rundum-sorglos-Paket direkt Einsatzbereit:
Strategie- und Beratungsgespräche per Zoom (bis zu 2x 30 Min.)
Erklärung des Termin-Tools und Terminmanagement
Basiskonfiguration (Infos, Logo, Absender-E-Mail)
Vertrag zur Auftragsdatenverarbeitung
Kalender für dich oder einen Mitarbeiter
Einrichtung der Buchungs-Seite (Stammsatzfelder etc.)
Einrichtung der buchbaren LeistungsKategorien (max. 6)
Einrichtung der Terminarten (max. 3 je Kategorie)
Bildbearbeitung und Integration
Einrichtung der Synchronisation der Kalender (Google, Outlook etc.)
Einrichtung und Anpassung der Verfügbarkeiten
Erstellung der Buchungs-Links
Erstellung des HTML-Codes zum Einbetten auf der eigenen Website
Anpassung der Farben an Betrieb/Unternehmen
Automatisierte Termin E-Mails
Anbindung/Weiterleitung an ggf. Konfiguratoren
Geschenk 1# Workbook: Qualifizierungs-Skript
Potenzielle Kunden besser kennenlernen, Bedürfnisse und Herausforderungen verstehen und passende Lösungen anbieten.
Geschenk 2# Checkliste für VideoCalls & Telefonate
Eine gute Vorbereitung ist die halbe Arbeit. Weniger Stress – mehr Fokus bei Kundengesprächen.
Geschenk 3# Für Innungsmitglieder 20%
Erhalte hier 20% auf das Online-Terminvereinbarungs-Bundle als Innungsmitglied der Dachdeckerinnung.